¿Debo Darle al Ajustador una Declaración Grabada?

La llamada llega rápido

Uno o dos días después de un choque, alguien de la aseguradora del otro conductor lo va a llamar. Va a ser amable, comprensivo, y va a tener prisa. En algún momento le va a preguntar si puede grabar su versión de lo que pasó, “nada más para tenerlo en el expediente”.

Esa petición no es un trámite. Una declaración grabada es la primera oportunidad que tiene la aseguradora de fijar su versión antes de que usted sepa qué tan lastimado está, antes de que haya hablado con nadie, y antes de que haya visto el reporte de la policía.

Por lo general no tiene que darla

Por lo general usted no está obligado a darle una declaración grabada a la aseguradora del otro conductor. No es su aseguradora, y usted no tiene ningún contrato con ella.

Su propia aseguradora es otra cosa. Lo más probable es que su póliza le pida cooperar con ella, y eso puede incluir dar una declaración. Aun así, conviene hablar primero con un abogado sobre cómo hacerlo.

Cómo una conversación amable se usa en su contra

En estas llamadas nadie va a ser grosero con usted. Las preguntas están hechas para sonar inofensivas:

• “¿Cómo está hoy?” Usted contesta “bien, gracias”, como cualquiera. Meses después, esa frase se lee para mostrar que usted no estaba lastimado de verdad.
• “¿Diría que fue un accidente menor?” Usted quería ser razonable. Ahora quedó grabado que sus lesiones vienen de un accidente menor.
• “¿A qué velocidad iba?” Usted adivina. La adivinanza se vuelve un hecho, y cualquier diferencia con el reporte de la policía se vuelve un problema de credibilidad.
• “¿Alguna vez se había lastimado el cuello?” Usted menciona una torcedura vieja. Ahora cada síntoma se le achaca a eso.
• “¿Vio el otro carro antes de que lo chocara?” No hay buena respuesta. “No” quiere decir que no iba poniendo atención; “sí” quiere decir que pudo haberlo evitado.

Nada de esto requiere que el ajustador sea deshonesto. La declaración simplemente se graba cuando usted sabe menos, y se guarda para cuando más les sirve a ellos.

Qué decir en su lugar

Puede decir que no con amabilidad, y eso no lo hace ver culpable. Algo así es suficiente:

“No voy a dar una declaración grabada. Por favor mándeme sus preguntas por escrito, o mi abogado se va a comunicar con usted.”

Deles su nombre y sus datos de contacto si se los piden. No hable de cómo pasó el choque, de cómo se siente, ni de lo que le dijo su doctor.

Cuidado también con la autorización médica

En la misma llamada, o en una carta poco después, muchas veces le van a pedir que firme una autorización médica. Normalmente está escrita para que la aseguradora pueda sacar todo su historial médico, no solo los expedientes de este choque. No la firme. Su abogado va a entregar los expedientes que de verdad importan.

Si ya la dio

Todos los días hay gente que da estas declaraciones porque no sabía que podía decir que no. Si usted ya la dio, su reclamo no se acabó. Anote lo que recuerda haber dicho, y dígaselo a su abogado en la primera llamada. Una declaración dada de buena fe en los primeros días después de un choque casi siempre se puede poner en contexto.

En resumen

Sea amable, dé sus datos de contacto, y no acepte la grabación. Después llame a un abogado antes de volver a hablar con la aseguradora del otro conductor. La consulta con Johnson Injury Law es gratis, y Boyd toma la llamada él mismo, en español: (714) 656-2400.